자주하는 질문

법인명(상호) : 주식회사 도담도담 대표 : 장덕수
주소 : 11139 경기도 포천시 신북면 틀못이길 35
사업자등록번호 : 411-81-93523 [사업자정보확인]
통신판매업신고 : 제 2023-경기포천-0327
대표전화 : 1877-1722 개인정보관리책임자 : 장성태(dodam@dodamplay.com)
HELP CENTER
1877-1722
평일 : 10:00 ~ 17:00
점심시간 : 12:00 ~ 13:00
주말 및 공휴일 휴무
BANK INFO
농협은행 : 301-0327-5134-81
예금주 : 주식회사 도담도담
Copyright ⓒ 도담도담 All rights reserved

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별도의 세척 없이 바로 사용하실 수 있습니다.
다만 제작 및 배송 과정에서 제품 표면에 먼지나 이물감이 일부 묻어 있을 수 있으니, 처음 사용 전에는 물티슈나 부드러운 천으로 가볍게 닦아주세요.
닦은 후에는 물기가 남지 않도록 충분히 건조한 뒤 사용해 주세요.
폴더매트 특성상 전체 세탁은 권장드리지 않으며, 오염이 있는 경우 해당 부위만 가볍게 닦아 관리해 주세요.
일반적인 청소기 사용은 가능합니다.
다만 제품 손상 방지를 위해 스팀청소기, 고온 청소, 강한 회전 브러시 사용은 권장드리지 않습니다.
청소기 헤드나 브러시가 매트 표면을 강하게 긁지 않도록 주의해 주세요.
오염이 있는 경우에는 물티슈나 부드러운 천으로 가볍게 닦아 관리해 주세요.
도담도담 매트는 완제품으로 제작 및 출고되며, 현재 커버만 별도로 판매하고 있지 않습니다.
커버 손상 또는 교체 관련 문의가 필요하신 경우 고객센터(1877-1722) 또는 1:1 문의로 연락해 주세요.
커버 분리는 가능하지만, 제품 특성상 다시 씌우는 과정이 다소 어려울 수 있습니다.
처음 진행하시는 경우에는 2명이 함께 작업하시면 더 수월합니다.
커버를 무리하게 잡아당길 경우 원단이나 지퍼가 손상될 수 있으니 천천히 맞춰가며 장착해 주세요.
오염이 발생한 경우 마른 수건이나 물티슈로 가볍게 닦아주세요.
오염이 남아 있을 경우에는 중성세제를 물에 소량 희석해 부드러운 천으로 오염 부위만 닦아주시고, 깨끗한 물수건으로 한 번 더 닦은 뒤 충분히 건조해 주세요.
표백제, 알코올, 아세톤, 거친 수세미 사용은 제품 손상의 원인이 될 수 있으니 피해주세요.
직사광선에 장시간 노출될 경우 제품 변색, 탈색 또는 변형이 발생할 수 있어 권장드리지 않습니다.
오래 사용하시기 위해서는 직사광선이 강한 창가나 베란다 등은 피하고, 통풍이 잘 되는 그늘진 환경에서 사용 및 보관해 주세요.
커버는 분리할 수 있으나, 잦은 전체 세탁은 원단 변형이나 수축이 발생할 수 있어 권장드리지 않습니다.
가벼운 오염은 물티슈나 부드러운 천으로 바로 닦아주시고, 오염이 심한 경우에는 30도 이하의 미온수와 중성세제로 오염 부위 위주로 가볍게 손세탁해 주세요.
세탁 후에는 통풍이 잘 되는 그늘에서 충분히 자연건조해 주세요.
건조기, 고온 세탁, 표백제 및 섬유유연제 사용은 피해 주세요.
도담도담 폴더매트는 바닥 충격과 생활 소음을 완화하는데 도움을 줄 수 있도록 제작되었습니다.
실제 테스트 결과 기준 경량 충격음 감소 효과가 확인되었으며, 아이의 걸음이나 놀이 중 발생하는 생활 소음을 줄이는데 도움을 줄 수 있습니다.
다만 건물 구조, 바닥재, 사용 환경에 따라 체감 정도는 달라질 수 있으며, 모든 소음을 완전히 차단하는 제품은 아닙니다.
생활방수 원단으로 제작되어 물이나 음료 등을 흘렸을 경우, 마른 수건이나 물티슈로 빠르게 닦아 관리하실 수 있습니다.
다만 100% 방수 제품은 아니므로, 액체를 장시간 방치하면 틈새나 접힌 부분으로 스며들 수 있습니다.
오염과 냄새 예방을 위해 묻은 즉시 닦아주시고 충분히 건조해 주세요.
일반적인 바닥난방 환경에서는 사용 가능합니다.
다만 고온에서 장시간 사용할 경우 제품 변형이나 습기가 발생할 수 있으므로, 주기적으로 매트를 들어 환기해 주세요.
전기장판, 온수매트, 난로 등 직접적인 열 기구와 함께 사용하는 것은 피해 주세요.